How Crawlux handles email and communications.
Requisitos de opt-in, mecanismos de unsubscribe, autenticação de remetente via SPF, DKIM e DMARC, limites de frequência de comunicação e reportes de abuso. Construído para ser previsível, respeitoso e compliant.
Fatos chave anti-spam
Tipos de comunicação
Crawlux envia três categorias de email: transacional (sempre), notificações de serviço (sempre para usuários ativos) e marketing (apenas opt-in). A tabela abaixo mostra o que dispara cada um, como você os controla e a frequência típica.
| Email type | Trigger | Frequency | Opt-out |
|---|---|---|---|
| Account verification | Account creation | Once per signup | N/A · transactional |
| Password reset | User-initiated request | On request only | N/A · transactional |
| Audit completion | Audit finishes | Per audit | N/A · transactional |
| Payment receipts | Successful payment | Per payment | N/A · legally required |
| Refund confirmations | Refund processed | Per refund | N/A · legally required |
| Segurança alerts | Suspicious account activity | As needed | N/A · safety-required |
| Atualizações de status do serviço | Major incidents affecting your audits | 1-3 per quarter typically | Configurable in account |
| Audit follow-ups | Free audit completion | 3 emails over 14 days | One-click link in each |
| Product updates | Material methodology or feature releases | ~1 per month | One-click link in each |
| Newsletter | Opted in via website form | Monthly | One-click link in each |
Sin marketing masivo sin opt-in
Crawlux nunca adiciona emails a listas de marketing a partir de envios de formulário de contato, signups de auditoria ou cartões de visita coletados em eventos. O marketing exige opt-in explícito via o formulário de newsletter ou o toggle de atualizações de produto na configuração de conta.
SPF, DKIM e DMARC
Todo o email de Crawlux passa por três padrões de autenticação. Isso protege sua inbox de mensagens spoofeadas afirmando ser de Crawlux e assegura que o email legítimo de Crawlux chegue até você de forma confiável.
SPF
ConfiguredSender Policy Framework
Os registros SPF publicados para tg3agency.com autorizam servidores de correio específicos a enviar em nome do domínio. Os servidores receptores podem verificar que o email recebido de Crawlux se originou a partir de infraestrutura autorizada.
v=spf1 include:_spf.tg3agency.com -allDKIM
ConfiguredDomainKeys Identified Mail
DKIM assina cada email enviado por Crawlux com uma assinatura criptográfica atrelada a uma chave pública publicada. Os servidores receptores verificam a assinatura para confirmar que o email não foi modificado em trânsito.
selector1._domainkey.tg3agency.comDMARC
EnforcedDomain-based Message Authentication
DMARC diz aos servidores receptores o que fazer quando as verificações SPF ou DKIM falham. Crawlux usa uma política estrita de rejeição. Os emails spoofeados afirmando ser de tg3agency.com são rejeitados por receptores compliant.
v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:[email protected]Si recibes email sospechoso afirmando ser de Crawlux
Encaminhe a mensagem completa com headers para [email protected]. Investigamos tentativas de spoofing e atualizamos nossos reportes DMARC. O email genuíno de Crawlux sempre passa pelas três verificações de autenticação.
Como funcionam opt-in e opt-out
Os emails de marketing exigem opt-in explícito. Cada email de marketing contém um link de unsubscribe de um clique. As solicitações de unsubscribe são processadas em 10 segundos e se aplicam a todas as comunicações de marketing futuras.
Preferencias granulares
Você também pode ajustar as preferências de forma granular via a página de preferências de email na sua conta. As opções incluem:
- Audit follow-up sequence (3 emails after free audit completion) · opt out individually
- Product updates (1 per month) · opt out individually
- Newsletter (1 per month) · opt out individually
- All marketing · single toggle to disable everything except transactional and safety-required emails
Os emails transacionais (verificação de conta, redefinição de senha, finalização de auditoria, recibos de pagamento, alertas de segurança) não podem ser desabilitados porque são exigidos para que o serviço funcione de forma segura.
O que Crawlux nunca faz
Várias práticas são comuns no mundo do marketing SaaS que Crawlux deliberadamente rejeita. Listadas aqui como compromissos em vez de apenas ausências.
O que siempre hacemos
- Send only what you opted into for marketing
- Honor unsubscribe within 10 seconds
- Autenticar cada email com SPF, DKIM e DMARC
- Identify Crawlux clearly as the sender in every email
- Include a physical postal address in marketing footers
- Provide one-click unsubscribe in marketing emails
- Document email triggers transparently in this policy
O que nunca hacemos
- Buy, rent or trade email lists
- Sell, rent or trade your email to third parties
- Add you to marketing lists from contact form submissions
- Use deceptive subject lines or misleading from addresses
- Hide unsubscribe links or make them require login
- Email after you unsubscribe except for required transactional
- Send marketing through unauthenticated infrastructure
Reportar email no deseado
Se você recebe email de Crawlux que não solicitou ou acredita que está em violação dessa política, há dois caminhos de reporte disponíveis dependendo do que você vivenciou.
Contacto de reportes
Anti-spam policy issues: [email protected]
Suspected email spoofing: [email protected]
General privacy questions: [email protected]
Response window: 5 business days
Leia a política de privacidade para o panorama completo de dados
A política de privacidade cobre tudo além do email: coleta de dados, processamento, retenção e seus direitos. O gerenciamento de email é uma peça do gerenciamento de dados mais amplo.
Anti-Spam Policy v1.0 · Effective April 13, 2026 · CAN-SPAM, GDPR, ePrivacidad compliant