How Crawlux handles email and communications.
Requisitos de opt-in, mecanismos de unsubscribe, autenticación de remitente vía SPF, DKIM y DMARC, límites de frecuencia de comunicación y reportes de abuso. Construido para ser predecible, respetuoso y compliant.
Hechos clave anti-spam
Tipos de comunicación
Crawlux envía tres categorías de email: transaccional (siempre), notificaciones de servicio (siempre para usuarios activos) y marketing (solo opt-in). La tabla abajo muestra qué dispara cada uno, cómo controlarlos y la frecuencia típica.
| Email type | Trigger | Frequency | Opt-out |
|---|---|---|---|
| Account verification | Account creation | Once per signup | N/A · transactional |
| Password reset | User-initiated request | On request only | N/A · transactional |
| Audit completion | Audit finishes | Per audit | N/A · transactional |
| Payment receipts | Successful payment | Per payment | N/A · legally required |
| Refund confirmations | Refund processed | Per refund | N/A · legally required |
| Seguridad alerts | Suspicious account activity | As needed | N/A · safety-required |
| Servicio status updates | Major incidents affecting your audits | 1-3 per quarter typically | Configurable in account |
| Audit follow-ups | Free audit completion | 3 emails over 14 days | One-click link in each |
| Producto updates | Material methodology or feature releases | ~1 per month | One-click link in each |
| Newsletter | Opted in via website form | Monthly | One-click link in each |
Sin marketing masivo sin opt-in
Crawlux nunca añade emails a listas de marketing desde envíos de formulario de contacto, signups de auditoría o tarjetas de presentación recolectadas en eventos. El marketing requiere opt-in explícito vía el formulario de newsletter o el toggle de actualizaciones de producto en la configuración de cuenta.
SPF, DKIM y DMARC
Todo el email de Crawlux pasa tres estándares de autenticación. Esto protege tu inbox de mensajes spoofeados afirmando ser de Crawlux y asegura que el email legítimo de Crawlux te llegue de forma confiable.
SPF
ConfiguredSender Policy Framework
Los registros SPF publicados para tg3agency.com autorizan servidores de correo específicos para enviar en nombre del dominio. Los servidores receptores pueden verificar que el email entrante de Crawlux se originó desde infraestructura autorizada.
v=spf1 include:_spf.tg3agency.com -allDKIM
ConfiguredDomainKeys Identified Mail
DKIM firma cada email saliente de Crawlux con una firma criptográfica atada a una clave pública publicada. Los servidores receptores verifican la firma para confirmar que el email no fue modificado en tránsito.
selector1._domainkey.tg3agency.comDMARC
EnforcedDomain-based Message Authentication
DMARC le dice a los servidores receptores qué hacer cuando las verificaciones SPF o DKIM fallan. Crawlux usa una política estricta de rechazo. Los emails spoofeados afirmando ser de tg3agency.com son rechazados por receptores compliant.
v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:[email protected]Si recibes email sospechoso afirmando ser de Crawlux
Reenvía el mensaje completo con headers a [email protected]. Investigamos intentos de spoofing y actualizamos nuestros reportes DMARC. El email genuino de Crawlux siempre pasa las tres verificaciones de autenticación.
Cómo funcionan opt-in y opt-out
Los emails de marketing requieren opt-in explícito. Cada email de marketing contiene un enlace de unsubscribe de un click. Las solicitudes de unsubscribe se procesan en 10 segundos y aplican a todas las comunicaciones de marketing futuras.
Preferencias granulares
También puedes ajustar las preferencias de forma granular vía la página de preferencias de email en tu cuenta. Las opciones incluyen:
- Audit follow-up sequence (3 emails after free audit completion) · opt out individually
- Producto updates (1 per month) · opt out individually
- Newsletter (1 per month) · opt out individually
- All marketing · single toggle to disable everything except transactional and safety-required emails
Los emails transaccionales (verificación de cuenta, reseteo de contraseña, finalización de auditoría, recibos de pago, alertas de seguridad) no pueden ser deshabilitados porque son requeridos para que el servicio funcione de forma segura.
Lo que Crawlux nunca hace
Varias prácticas son comunes en el mundo del marketing SaaS que Crawlux deliberadamente rechaza. Listadas aquí como compromisos en lugar de solo ausencias.
Lo que siempre hacemos
- Send only what you opted into for marketing
- Honor unsubscribe within 10 seconds
- Authenticate every email with SPF, DKIM y DMARC
- Identify Crawlux clearly as the sender in every email
- Include a physical postal address in marketing footers
- Provide one-click unsubscribe in marketing emails
- Document email triggers transparently in this policy
Lo que nunca hacemos
- Buy, rent or trade email lists
- Sell, rent or trade your email to third parties
- Add you to marketing lists from contact form submissions
- Use deceptive subject lines or misleading from addresses
- Hide unsubscribe links or make them require login
- Email after you unsubscribe except for required transactional
- Send marketing through unauthenticated infrastructure
Reportar email no deseado
Si recibes email de Crawlux que no solicitaste o crees que está en violación de esta política, hay dos caminos de reporte disponibles dependiendo de lo que experimentaste.
Contacto de reportes
Anti-spam policy issues: [email protected]
Suspected email spoofing: [email protected]
General privacy questions: [email protected]
Response window: 5 business days
Lee la política de privacidad para el panorama completo de datos
La política de privacidad cubre todo más allá del email: recopilación de datos, procesamiento, retención y tus derechos. El manejo de email es una pieza del manejo de datos más amplio.
Anti-Spam Policy v1.0 · Effective April 13, 2026 · CAN-SPAM, GDPR, ePrivacidad compliant