NUEVOYa está disponible la primera herramienta de auditoría de visibilidad en IA para Web3.Ejecutar auditoría gratuita →
Ayuda Center · 28 questions · 6 categories

Centro de Ayuda Crawlux

28 preguntas frecuentes a través de 6 categorías. Setup de auditoría, interpretación de reportes, facturación, manejo de cuenta, referencias de metodología y solución de problemas. Busca abajo o salta a una categoría.

// Section 01 · 4 questions

Empezando

Corre tu primera auditoría, entiende el score, lee el reporte y decide qué arreglar primero.

Run your first audit in 2 minutes

Ve a crawlux.com/free-crypto-seo-audit. Ingresa tu dominio. Sin signup, sin tarjeta de crédito. La auditoría de tier gratis corre los 23 analizadores en 60 segundos mediana y devuelve un score Grader 0-100 más los 5 fixes top rankeados por lift de score esperado. Las auditorías de tier Pro a $25 añaden re-runs ilimitados, tracking semanal y análisis de competencia.

Do I need a Crawlux account to run an audit?

No. El tier gratis corre sin signup. Ingresa tu dominio en crawlux.com/free-crypto-seo-audit y la auditoría corre inmediatamente. Una cuenta se vuelve útil en el tier Pro (historial de auditorías, tracking semanal, comparación multi-auditoría). La creación de cuenta toma 30 segundos y usa email u OAuth.

Understand the audit score

El score Crawlux Grader es un agregado ponderado 0-100 a través de cuatro componentes. SEO Técnico 25%. Precisión de Schema 25%. Visibilidad IA 30%. Salud de Backlinks 20%. Data de la primera semana a través de 1,247 sitios crypto: score mediano 38, top performer 91, decil inferior bajo 12. La metodología completa de scoring publica en crawlux.com/blog/crawlux-methodology.

What does the free tier include?

El tier gratis cubre la auditoría completa de 23 analizadores con un reporte. Recibes el score Grader 0-100, los 5 fixes top priorizados y hallazgos tagueados por severidad a través de los 6 módulos de auditoría. Límites del tier gratis: 10 auditorías por IP por día, sin retención de historial de auditorías más allá de 30 días, sin comparación de competencia. El tier Pro a $25 por auditoría remueve estos límites.

// Section 02 · 6 questions

Reportes de auditoría

Interpreta hallazgos, prioriza fixes, trabaja el plan de acción de 90 días y rastrea la mejora de score en el tiempo.

Read the audit report PDF

El reporte PDF tiene 4 secciones. Resumen ejecutivo con el score titular y los 5 fixes top. Hallazgos módulo-por-módulo a través de los 23 analizadores. Análisis específico de vertical comparando tu sitio con los top 20 en tu vertical crypto. El plan de acción de 90 días con lista ordenada de fixes y estimados de esfuerzo por hallazgo.

Reading findings by severity

Los hallazgos son tagueados High (impacta elegibilidad de citas IA o función SEO core), Medium (degrada el score pero no bloquea citas) o Low (cosmético o marginal). Envía los Highs en 14 días. Mediums en 30 días. Lows durante mantenimiento steady-state. La lista de fixes ya está ordenada por impacto de score esperado.

90-day action plan explained

El plan divide la lista de fixes en tres sprints de 30 días. Los días 1-30 cubren fixes mecánicos (robots.txt, migraciones de schema, exposición de citas de firma auditora) que no necesitan trabajo de contenido. Los días 31-60 cubren profundidad de contenido (expansión de página de producto, profundidad de Preguntas frecuentes, fortalecimiento de patrones de citas). Los días 61-90 cubren señales que componen (búsqueda de fuentes Tier 1, documentación de integración on-chain, hreflang multi-idioma). Lift mediano a través de la cohorte beta de 47 sitios: 18.4% de mejora en tasa de citas IA en 30 días.

Comparar audits over time

Crawlux Pro rastrea cada corrida de auditoría contra el mismo dominio y expone diffs de componentes de score semana-sobre-semana. El tier gratis devuelve solo la auditoría actual. El tier Pro muestra tendencias, cambios a nivel de prompt en los resultados del Verificador de citas en IA y deltas de hallazgos entre auditorías sucesivas. La vista de tendencia está en tu dashboard de cuenta una vez que tienes al menos 2 auditorías en archivo.

Can I share my audit report with my team?

Sí. Cada auditoría devuelve una URL permanente que cualquiera con el enlace puede ver. Las exportaciones PDF son descargables desde la página del reporte. El tier Team ($49 por auditoría) añade exportaciones PDF white-label con tu branding de agencia. Para auditorías confidenciales, envía email a [email protected] para habilitar enlaces de compartir con expiración.

How long is an audit valid for?

Los hallazgos de auditoría reflejan el estado del sitio en el momento del crawl. La URL de la auditoría se mantiene viva indefinidamente. La metodología actualiza trimestralmente, así que los hallazgos de auditorías corridas en versiones de metodología previas pueden no coincidir con el scoring actual. Para tracking continuo, Crawlux Pro re-corre las auditorías semanalmente y expone diffs de componentes de score.

// Section 03 · 5 questions

Facturación y precios

Comparación de planes, métodos de pago, recuperación de facturas, manejo de reembolsos y procedimientos de upgrade de tier.

Upgrade from Free to Pro

Haz click en upgrade en cualquier reporte de auditoría o ve directamente a crawlux.com/pricing. El precio es $25 por auditoría en el tier Pro o $49 por auditoría en el tier Team. One-time por auditoría, no suscripción. El tier Team añade auditorías multi-dominio, exportaciones PDF white-label y acceso a la API.

Find your invoice

Las facturas por auditorías pagadas se envían al email usado en el checkout dentro de 30 minutos del pago. También aparecen en tu dashboard de cuenta bajo Billing. Busca el inbox por el remitente [email protected] si la factura no llegó. Para facturas perdidas más viejas de 90 días, envía email a [email protected] con la URL de la auditoría.

Request a refund

Los reembolsos están disponibles dentro de 7 días de la finalización de la auditoría si la auditoría falló en entregar contra la metodología documentada. Envía email a [email protected] con la URL de la auditoría y la razón. Las decisiones de reembolso llegan dentro de 48 horas. Los reembolsos por auditorías completadas entregadas contra la metodología no son otorgados, ya que la metodología publica abiertamente y las especificaciones de auditoría son pre-divulgadas.

Do you support crypto payment?

Sí. USDC y USDT en Ethereum, Polygon, Arbitrum y Base. Tarjeta de crédito vía Stripe también es aceptada. Los pagos en crypto procesan dentro de 2 bloques mediana. Los pagos fiat procesan instantáneamente. El manejo de reembolsos para pagos en crypto sigue la misma ventana de 7 días que fiat.

What does Pro tier add over Free that matters most?

Tres cosas importan más. Auditorías ilimitadas por IP (Free está topado a 10 por día). Retención de historial de auditorías más allá de 30 días. Comparación de competencia a través de los top 20 sitios en tu vertical. La mayoría de equipos pegan el tope de IP o la retención de 30 días antes de pegar cualquier otro límite del tier gratis. Pro paga su retorno dentro del primer mes para cualquier equipo corriendo auditorías semanales o más.

// Section 04 · 4 questions

Cuenta y equipo

Setup de cuenta, reset de contraseña, workspace de equipo, asignación de roles y personalización white-label en el tier Team.

Set up team workspace

Disponible en el tier Team ($49 por auditoría). Ve a tu dashboard de cuenta y añade miembros del equipo por email. Cada miembro recibe su propia vista de historial de auditorías más acceso compartido a las auditorías multi-dominio. El dueño maneja la facturación y las asignaciones de asientos. No hay tope de asientos en el tier Team.

Add and manage roles

El tier Team soporta tres roles. Owner (facturación, manejo de asientos, todas las auditorías). Admin (todas las auditorías, sin acceso a facturación). Member (creación y visualización de auditorías, sin manejo de equipo). Asigna roles desde el dashboard del equipo. Los roles pueden ser cambiados por Owner o Admin sin notificación al miembro afectado.

Configure white-label PDF

El white-label del tier Team te permite reemplazar el branding de Crawlux con tu marca de agencia en las exportaciones PDF. Sube el logo, configura el color primario, configura el texto del footer de la agencia. El white-label aplica solo a las exportaciones PDF, no a la UI dentro de la plataforma. La UI de la plataforma retiene el branding de Crawlux sin importar el tier.

How do I delete my account and data?

Envía email a [email protected] desde tu email de cuenta. La eliminación de cuenta procesa dentro de 7 días y remueve todo el historial de auditorías, registros de facturación y datos personales por GDPR. Las auditorías corridas mientras la cuenta estaba activa permanecen accesibles en sus URLs permanentes a menos que solicites explícitamente la eliminación de la URL. Las referencias públicas de metodología en las URLs de auditoría no contienen datos personales.

// Section 05 · 5 questions

Metodología

Cómo funcionan los analizadores, qué fuentes de data respaldan cada módulo, ponderación de score y cómo desafiar un hallazgo.

How the AEO module tests AI engines

El módulo AEO corre 47 prompts específicos de vertical contra ChatGPT, Perplexity y Claude. Cada prompt fue nominado por al menos 3 de 7 panelistas de prueba que lo preguntaron orgánicamente mientras investigaban el vertical en los 90 días previos. La salida es un score 0-100 desglosado por vertical y motor más una lista por-prompt mostrando dónde fuiste citado, dónde estuviste cerca y dónde estuviste ausente. Los refreshes trimestrales del set de prompts mantienen la prueba relevante.

Token schema validation rules

Crawlux valida las páginas de token contra el schema FinancialProduct de 14 campos en lugar del schema Producto genérico. Los campos requeridos incluyen @type, name, description, identifier, offerCount, exchangeRate, sameAs (CoinGecko + Etherscan), enlaces de citas de auditoría y APR o yield actual donde aplique. Los sitios que puntúan bajo 8 de 14 campos son marcados con severidad Medium. Bajo 4 de 14 es severidad High.

Challenge a finding

¿No estás de acuerdo con un hallazgo de Crawlux? Envía email a [email protected] con la URL de la auditoría y el ID específico del hallazgo. El equipo de metodología revisa dentro de 48 horas. Si el hallazgo es incorrecto, la auditoría recibe una re-run corregida sin costo. La metodología completa publica en crawlux.com/blog/crawlux-methodology, así que la mayoría de los desafíos resuelven revisando la regla que disparó el hallazgo.

How often does the methodology update?

Trimestralmente. Cada actualización incluye nuevos módulos de analizadores donde aplique, sets de prompts refrescados para el Verificador de citas en IA y Test AEO, lista actualizada de fuentes Tier 1 y pesos refrescados de la Rúbrica de Toxicidad de Backlinks Web3. El historial de versiones publica junto con cada actualización para que los equipos puedan pinear a versiones específicas de metodología para comparación de auditorías reproducible.

Can I use the methodology in my own audit work?

Sí. La metodología completa publica bajo Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 en crawlux.com/blog/crawlux-methodology. Aplícala en trabajo de cliente, auditorías de agencia o tooling interno con atribución a Crawlux. El uso comercial está permitido. La plataforma automatiza la metodología; la metodología misma es abierta.

// Section 06 · 4 questions

Solución de problemas

Fallas de auditoría, hallazgos faltantes, preguntas de precisión de data y qué hacer cuando algo se ve inesperado.

Audit failed to complete

Las auditorías hacen timeout si el sitio objetivo tiene los desafíos de bots de Cloudflare habilitados a nivel WAF. Deshabilita la regla manejada "AI Scrapers and Crawlers" en Cloudflare WAF, luego re-corre. Si el sitio bloquea GPTBot o ClaudeBot en robots.txt, el módulo AEO devuelve resultados parciales. El email de finalización de auditoría muestra qué módulos corrieron exitosamente y cuáles hicieron timeout, con instrucciones de re-run para finalizaciones parciales.

Findings I expected are missing

Dos causas comunes. Primero, el hallazgo puede no haberse disparado contra el umbral de la regla (las reglas de severidad están documentadas en crawlux.com/blog/crawlux-methodology). Segundo, el analizador puede haber saltado la URL debido a restricciones de acceso (disallow de robots.txt, muro de login, bloqueo geo). Revisa la sección "Modules run" de tu reporte de auditoría. Los módulos listados como "skipped" no generaron hallazgos.

Score seems too low or too high

Los scores en el rango 11-22 están bajo la mediana (mediana 38 a través de 1,247 sitios en la primera semana). Los protocolos pre-launch a menudo puntúan en este rango debido a citas base limitadas y presencia mínima en fuentes Tier 1. Los scores arriba de 70 son top-decile y usualmente reflejan trabajo deliberado de ingeniería en schema, citas de firma auditora y política de bots IA. Si tu score se siente equivocado, corre la misma auditoría una semana después. El drift de indexación del motor IA produce 1-3 puntos de varianza semana-sobre-semana.

Why does my Verificador de citas en IA score vary week-over-week?

El drift natural de indexación del motor IA produce 1-3 puntos de varianza en el score del Verificador de citas en IA. Los componentes técnicos de los 23 analizadores son estables. Trata los movimientos bajo 4 puntos como ruido. Los movimientos arriba de 5 puntos probablemente reflejan cambio real (tu sitio se actualizó, un competidor se movió o el motor indexó contenido nuevo).

// Reach the right team

Caminos de contacto por tema

Diferentes temas se rutean a diferentes equipos. Usar la dirección correcta es el camino más rápido a una respuesta útil.

TopicEmailResponse
Audit support, account help, general questions[email protected]48h (Pro), 24h (Team)
Billing, invoices, refunds, plan changes[email protected]48h
Metodología questions, finding challenges[email protected]48h
Prensa, partnerships, agency inquiries[email protected]48h
Enterprise, custom audits, white-glove onboarding[email protected]Same day

¿No encontraste tu respuesta?

Si tu pregunta no está cubierta en las 28 Preguntas frecuentess arriba, envía email a soporte directamente. El camino más rápido a una respuesta útil es usar la dirección correcta de la tabla de caminos de contacto arriba. Las respuestas del tier Pro llegan dentro de 48 horas. Las respuestas del tier Team dentro de 24 horas. El tier Enterprise recibe un canal Slack dedicado y respuesta el mismo día.

Email support

RUN YOUR FIRST AUDIT FREE

Mira Crawlux en tu propio sitio crypto.

Sin registro, sin tarjeta de crédito. Reporte completo de auditoría afinada para Web3 en 60 segundos.

Primera auditoría gratis · Sin registro · 60 segundos · Full PDF report