How Crawlux expects you to use the service.
Reglas claras, consecuencias claras y un camino claro de apelación. Esta política cubre acciones prohibidas, severidad de violaciones, procedimientos de enforcement y cómo reportar abuso.
Hechos clave de la AUP
Categorías prohibidas
Siete categorías de acción están prohibidas en Crawlux. Cada categoría agrupa comportamientos específicos con tratamiento de enforcement consistente. La severidad de la violación dentro de cada categoría determina la consecuencia.
Tabla de severidad de violaciones
Cómo violaciones específicas mapean a acciones de enforcement. La severidad escala desde advertencia (recuperable) a través de suspensión (temporal) hasta terminación inmediata (severa e irreversible).
| Violation type | Consequence | Notes |
|---|---|---|
| First-time minor violation | Warning | Email warning with 7 days to remedy. No further action if remedied within window. |
| Repeated minor violations | Suspension | Account suspended for 30 days. Audits already paid for are honored after suspension lifts. |
| Evasión de límites | Suspension | 30 to 90 day suspension depending on scope. Multi-account creation triggers immediate suspension across all linked accounts. |
| Reventa no autorizada | Suspension | 30 day suspension on first offense. Permanent termination on repeat. Team tier white-label is the authorized resale path. |
| Ingeniería inversa | Termination | Permanent account termination. Civil action may follow for serious cases involving proprietary data extraction. |
| Harassment | Termination | Permanent termination. Reports forwarded to relevant authorities where harm to identifiable individuals occurred. |
| Contenido ilegal | Immediate | Immediate permanent termination without warning. Reported to relevant authorities as required by law. |
| Fraud or payment abuse | Immediate | Immediate permanent termination. Stripe fraud reports filed. Outstanding balances pursued via legal channels where applicable. |
| Malware or phishing submissions | Immediate | Immediate permanent termination. Audit cancelled. Reports filed with security threat databases. |
Cada acción puede ser apelada
Incluso las terminaciones inmediatas tienen una ventana de apelación de 30 días. Envía email a [email protected] con tu explicación. Las revisiones se completan en 10 días hábiles. Las acciones incorrectas reciben reinstauración completa más crédito por los días de servicio perdidos.
Proceso de enforcement
Cómo funciona realmente el sistema de abuso y enforcement. Cuatro pasos desde la detección hasta la decisión final. El proceso es el mismo ya sea que la violación haya sido reportada por un usuario, detectada por automatización o marcada por un partner.
Reportar abuso
Si encuentras abuso del servicio Crawlux o crees que el servicio está siendo usado para dañar a alguien, repórtalo. Los reportes son tomados en serio e investigados en 5 días hábiles.
Abuse reports
Email: [email protected]
Subject line: "Abuse Report" plus the category
Include: Audit ID or user reference if known
Include: Violation type from the prohibited categories
Include: Supporting evidence and your contact details
Response window: 5 business days
Los reportes confidenciales son protegidos cuando es factible. Donde la violación involucra daño a individuos identificables, los reportes pueden ser reenviados a autoridades relevantes incluso si el reportador solicitó confidencialidad. Los reportes hechos de mala fe (a sabiendas falsos) pueden constituir una violación en sí mismos.
Preguntas comunes
Seis preguntas cubriendo enforcement, auditorías de competidores, reportes de abuso, apelaciones, reventa white-label y rate limits.
What happens if I violate the acceptable use policy?
Las consecuencias escalan con la severidad. Las violaciones menores reciben un email de advertencia con 7 días para remediar. Las violaciones repetidas o moderadas resultan en suspensión temporal de 30 a 90 días. Las violaciones severas incluyendo contenido ilegal, fraude o acoso disparan terminación permanente inmediata. Cada acción incluye el derecho a apelar vía [email protected].
Can I audit competitor domains?
Las auditorías Crawlux leen información públicamente accesible de los dominios enviados. No hay restricción técnica o legal en auditar dominios de competidores. La política de uso aceptable solo requiere que tengas permiso para cualquier dominio que requiera autorización para auditar. Los sitios web comerciales públicos no requieren autorización.
How do I report abuse of the service?
Envía email a [email protected] con detalles: el ID de auditoría o referencia de usuario si se conoce, el tipo de violación de la lista de acciones prohibidas, evidencia de soporte y tu información de contacto. Los reportes son revisados en 5 días hábiles. Los reportes confidenciales son protegidos cuando es factible.
What if my account is suspended in error?
Todas las acciones de enforcement pueden ser apeladas vía [email protected] dentro de 30 días. Incluye el email de tu cuenta, la acción tomada y tu explicación. Las apelaciones son revisadas en 10 días hábiles. Si la acción fue incorrecta, reinstauración completa más crédito por cualquier día de servicio perdido.
Can I resell Crawlux audits to my clients?
Sí, pero solo vía el tier Team con personalización white-label. Revender auditorías de tier Free o Pro como tu propio servicio está prohibido. Las auditorías white-label del tier Team pueden presentarse bajo tu marca de agencia. El programa de reseller ofrece términos estructurados para resellers de alto volumen incluyendo precios partner de 40 a 50 por ciento.
Are there rate limits on audit submissions?
Sí. El tier Free permite una auditoría por dominio único para siempre. Los tiers Pro y Team permiten auditorías pagadas hasta el volumen comprado sin tope mensual. La tasa de envío está limitada a 5 auditorías por minuto por cuenta para proteger a los proveedores upstream. Las necesidades de auditoría en masa son mejor servidas por el tier Enterprise con infraestructura dedicada.
Lee los términos a continuación
Los términos de servicio cubren el acuerdo más amplio entre tú y Crawlux. La política de uso aceptable es la capa de reglas operacionales encima de los términos legales.
AUP v1.0 · Effective April 13, 2026 · 30-day appeal window