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Preguntas frecuentes Hub · Updated April 29, 2026

Common questions, all in one place.

Las preguntas más comunes en todos los temas de Crawlux. Empezar, precios, informes de auditoría, metodología, cuentas y privacidad. Si tu pregunta no está cubierta, el equipo de soporte responde dentro de 48 horas en Pro y 24 horas en Team.

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28 preguntas en 6 categorías. Cada respuesta es lo suficientemente corta para leerse en 30 segundos. Se proveen enlaces a documentación más profunda donde es relevante.

Empezar

5 questions
¿Qué es Crawlux?

Crawlux es la primera herramienta de auditoría SEO y AEO calibrada específicamente para proyectos Web3, DeFi, NFT y de tokens. Ejecuta 23 analizadores en 6 módulos de auditoría, genera un informe PDF descargable y entrega un plan de acción de 90 días. El precio es único por dominio, no una suscripción mensual.

¿Cómo ejecuto mi primera auditoría?

Visita la página de auditoría gratuita, ingresa tu dominio, haz clic en ejecutar. La auditoría se completa en 90 a 120 segundos. El informe PDF se genera automáticamente y se envía por email cuando está listo. No se requiere cuenta para el plan gratuito. Actualiza a Pro o Team solo cuando quieras re-auditorías ilimitadas.

¿Cuánto tarda una auditoría?

La mayoría de auditorías se completan en 90 a 120 segundos de principio a fin. Los informes se generan inmediatamente después de la finalización. Los sitios grandes con muchas páginas pueden tardar hasta 5 minutos. Se envía una notificación por email cuando está listo, así que no necesitas esperar en la página.

¿Qué tipos de sitios audita Crawlux?

Sitios de proyectos Web3 de cualquier tipo: protocolos DeFi, marketplaces NFT, landing pages de tokens, directorios de exchanges, sitios de wallets, páginas de gobernanza de DAO y medios crypto. La metodología se ajusta al tipo de proyecto detectado. También se pueden auditar sitios no crypto pero los hallazgos no incluirán verificaciones específicas de tokens.

¿Necesito una cuenta para ejecutar una auditoría?

No se requiere cuenta para el plan gratuito. Ingresa tu dominio, obtén la auditoría, descarga el PDF. Se requiere un email para recibir el PDF. La creación de cuenta solo es obligatoria para los planes Pro y Team, que añaden funciones como re-auditorías ilimitadas y acceso a workspace de equipo.

Precios and billing

6 questions
¿El plan gratuito es realmente gratis?

Yes. One full audit per unique domain forever. Sin tarjeta de crédito required, no time limit, no feature restrictions on the audit itself. The free audit shows the same 23 analyzer findings and recommendations as paid tiers. Upgrade enables unlimited re-audits.

¿Qué obtengo con $25?

$25 obtienes una auditoría Pro en un dominio con re-auditorías ilimitadas durante 12 meses. Los mismos 23 analizadores, informe PDF completo y retención de historial de auditorías. Las re-auditorías en cualquier momento dentro de la ventana de 12 meses están incluidas sin costo adicional.

¿Cuál es la diferencia entre Pro y Team?

El plan Pro ($25 por dominio) incluye la auditoría completa y el informe PDF estándar. El plan Team ($49 por dominio) añade personalización de marca blanca (tu branding en el informe), workspace de equipo con acceso por roles y la capacidad de compartir auditorías internamente sin tarifas por puesto.

¿Necesito una suscripción mensual?

No. Crawlux usa precio único por dominio. Pagas una vez por dominio y mantienes ese acceso de auditoría durante 12 meses. Esto es intencionalmente distinto de las herramientas competidoras que cobran $99 a $600 al mes por funcionalidad similar.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Reembolsos disponibles dentro de 30 días para bugs verificados de metodología, fallos de infraestructura y compras duplicadas accidentales. Estar en desacuerdo con los hallazgos o con puntuaciones bajas no es reembolsable. Tabla completa de elegibilidad en la política de reembolsos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito estándar vía Stripe. Visa, Mastercard, American Express, Discover. Tarjetas internacionales soportadas. SEPA y ACH para transferencias bancarias europeas y estadounidenses en los planes Team y Enterprise. Opciones de pago en criptomonedas en evaluación.

Audit reports

5 questions
¿Cómo leo la puntuación de auditoría?

La puntuación es en escala de 0 a 100 en 6 módulos. Por encima de 80 es fuerte. 60 a 80 es competitivo pero mejorable. Por debajo de 60 indica brechas materiales. Las puntuaciones por módulo muestran qué área necesita más atención. El desglose completo está en el PDF del informe.

¿Qué es el plan de acción de 90 días?

Hallazgos priorizados en un plan de ejecución de 90 días. Fase 1 (días 1-30) cubre correcciones de alto impacto que mueven la puntuación rápido. Fase 2 (días 31-60) cubre mejoras de metodología de impacto medio. Fase 3 (días 61-90) cubre trabajo de contenido y autoridad a largo plazo.

¿Puedo comparar auditorías a lo largo del tiempo?

Sí. Los planes Pro y Team incluyen retención de historial de auditorías. Cada ejecución queda con timestamp y se puede comparar contra ejecuciones previas para rastrear cambios de puntuación, resolución de hallazgos y deriva de versión de metodología. El plan gratuito retiene auditorías solo durante 30 días.

¿Por qué faltan hallazgos que esperaba?

Los hallazgos solo aparecen cuando el analizador detecta un problema real. Si esperabas un hallazgo y no lo viste, el analizador determinó que no existe el problema. Dos razones comunes: el problema que esperabas ya está correctamente resuelto, o el alcance del analizador no cubre esa verificación específica.

¿Puedo impugnar un hallazgo con el que no estoy de acuerdo?

Sí. Envía un email a [email protected] con el ID de auditoría, el hallazgo específico y tu razonamiento. El equipo de metodología revisa las impugnaciones dentro de 5 días hábiles. Los bugs de metodología confirmados resultan en re-emisión de la auditoría. Los desacuerdos sobre puntuación subjetiva se documentan pero la metodología se mantiene.

Metodología

4 questions
¿En qué se diferencia Crawlux de las herramientas SEO genéricas?

Crawlux está calibrado específicamente para Web3. Verifica schema de tokens, señales de autoridad on-chain, patrones de cita en motores de IA para consultas crypto, data estructurada específica de DeFi y señales E-E-A-T relevantes para Web3. Las herramientas SEO genéricas no captan estas verificaciones porque no fueron construidas para sitios crypto.

¿Qué fuentes de datos respaldan la auditoría?

DataForSEO para data de backlinks y SERP. CoinGecko para data de mercado de tokens. DefiLlama para métricas de TVL y protocolos. APIs de Anthropic, OpenAI y Perplexity para pruebas de cita en motores de IA. Google PageSpeed para Core Web Vitals. Lista completa de subprocesadores en crawlux.com/dpa.

¿Con qué frecuencia se actualiza la metodología?

Quarterly methodology releases align with significant changes in AI engine behavior, schema standards or Web3 conventions. Patch updates occur monthly for analyzer calibration adjustments. Metodología version is shown on every audit report so you can track drift between runs.

¿Puedo ver los detalles de la metodología?

Sí. La documentación completa de metodología está en crawlux.com/resources/methodology. Cubre cada analizador, ponderación de puntuación, fuentes de calibración e historial de versiones. Los clientes Enterprise pueden solicitar la data de calibración y las tablas de pesos bajo NDA.

Account and team

4 questions
¿Cómo agrego miembros al equipo?

El plan Team incluye la función de workspace de equipo. El propietario invita por email desde Configuración> Equipo. Roles disponibles: Owner, Admin, Editor, Viewer. Sin tarifas por puesto. El tamaño máximo de equipo es 50 en el plan Team estándar e ilimitado en Enterprise.

¿Puedo configurar marca blanca?

Sí en el plan Team. Configuración> Branding te permite subir un logo, definir colores de marca, configurar detalles de contacto y conectar un subdominio personalizado al dashboard. Los cambios de marca blanca se aplican a informes PDF, interfaz del dashboard y notificaciones por email inmediatamente al guardar.

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Visita la página de login, haz clic en "Olvidé mi contraseña" e ingresa el email de tu cuenta. El link de restablecimiento es válido por 1 hora. Si ya no tienes acceso a ese email, contacta a [email protected] con detalles de verificación de un recibo o factura reciente.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Configuración> Cuenta> Eliminar cuenta. Se requiere confirmación. La cuenta pasa a solo-lectura durante 90 días para exportación de data. Después de 90 días, la data se elimina permanentemente de producción dentro de 14 días. Eliminación de backups dentro de 90 días después de la eliminación en producción. Línea de tiempo completa en la política de privacidad.

Privacy and security

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¿Dónde se aloja mi data?

Infraestructura primaria en AWS eu-west-1 (Irlanda). Región de backup en eu-central-1 (Frankfurt). Backup en EE.UU. en us-east-1 para recuperación ante desastres. La data de clientes UE se mantiene en regiones UE por defecto. Detalles completos de infraestructura en la política de seguridad.

¿Mi data de auditoría es confidencial?

Sí. La data de auditoría se cifra en reposo con AES-256 y en tránsito con TLS 1.3. Cifrado envelope con aislamiento por cliente para data sensible. La data de auditoría nunca se usa para marketing, nunca se comparte con terceros para publicidad y nunca se usa para entrenar modelos de IA sin consentimiento explícito.

¿Cumplen con GDPR?

Sí. Los compromisos GDPR completos están documentados en el Anexo GDPR. Incluye matriz de bases legales, mapeo de derechos del titular, Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias y detalles de la autoridad supervisora. La ICO del Reino Unido es la autoridad supervisora líder.

¿Cómo reporto un problema de seguridad?

Envía un email a [email protected] con los detalles. Objetivos de respuesta vinculados a severidad en la política de seguridad. Crawlux opera un programa de divulgación de vulnerabilidades con crédito y reconocimiento. Programa de bug bounty en fase de evaluación. No realices pruebas en sistemas de producción sin autorización previa.

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¿Tu pregunta sigue sin responderse?

Si tu pregunta no está en las Preguntas frecuentes de arriba, el equipo de soporte puede ayudarte directamente. Usa el email de contacto adecuado para tu tema para obtener la respuesta más rápida.

For full support paths and response windows, see the help center. For documentation, see the developer docs. For service status, see the status page.

¿Listo para ejecutar una auditoría?

El camino más rápido para pasar de las Preguntas frecuentes es ejecutar una auditoría. El plan gratuito ofrece una auditoría por dominio sin tarjeta de crédito. Actualiza solo después de ver tus propios resultados.

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